宿泊に関するレビュー - Airbnbヘルプセンター

Airbnb：バケーションレンタルやログハウス、ビーチハウスなどのユニークな宿泊先と体験 申し訳ありません。このサイトの全機能を利用するにはJavaScriptを有効にする必要があります。 入門ガイド 宿泊に関するレ⁠ビ⁠ュ⁠ー 原文（英語）を表⁠示 こちらの記事は自動翻訳されました。 Airbnbコミュニティは、関連性が高く、偽りのない、信頼できるレビューに依拠しています。レビューは、ホストがサービスを向上させるため、また、今後のゲストが滞在中の過ごし方を把握するために役立ちます。ゲストはレビューを投稿して、予約した宿泊施設に関するフィードバックを共有できます。一方、ホストはそのレビューをもとに、うまくいっている点や改善すべき点を把握できます。 宿泊先またはゲストに関するレビューを投稿する レビューを投稿できる人と投稿期限 ゲストがチェックアウトした後、ゲストとホストの双方に レビューを投稿する よう求められます。双方とも、チェックアウト後14日間以内にレビューを投稿できます。 レビューは、両当事者がレビューを投稿した後、または14日間の期間が終了した後（いずれか早い方）にのみ公開されます。 注： グループゲスト によるレビューの仕組みについてもご確認ください。 予約がキャンセルされた場合 チェックイン日前に予約がキャンセルされた場合、ホストもゲストもその予約に関するレビューを投稿することはできません。 ホストが予約をキャンセルした場合の流れについて詳しくはこちら をご覧ください。 ゲストとホストは、チェックイン当日（宿泊施設のタイムゾーンの午前0時）以降にキャンセルされた特定の予約について、レビューを投稿できます。 レビューを読める人 公開されたレビューと総合星評価は、誰でも読むことができます。個々のサブカテゴリの 星評価 とホストへのメモは、ホストとAirbnbのみが閲覧できます。Airbnbは、ホストが リスティングを改善できる ようにするため、ゲストに最も好評な宿泊先を「 ゲストチョイス」やハイライトを 用いて特定できるようにするため、 検索結果に影響 を与えるため、およびAirbnbを改善するために、レビューから得られたあらゆる情報を使用する場合があります。 注： ホストとしてのレビューの影響に関するより詳細な内容につきましては、 宿泊ホスト向けの基本のルールを ご確認ください。 リスティングと評価の算出方法 リスティングの評価 リスティングの評価は、そのリスティングに関するすべてのレビューの総合評価スコアの平均値です。宿泊先に対して3件以上のレビューが投稿されると、リスティングの評価が検索結果とリスティングページのリスティングタイトルの横に表示されます。 ホストの評価 ホストの評価は、そのホストのリスティングに関するすべてのレビューの総合評価スコアの平均値です。ホストの評価は、ホストのプロフィールページに、書面によるレビューと一緒に表示されます。 宿泊先の評価 について詳しくはこちらをご覧ください。 補助ホストの場合、ゲストからの評価やレビューは公開プロフィールには表示されず、補助ホストのホスト評価にも含まれません。また、補助ホストのスーパーホストのステータスにも影響しません。ただし、補助ホストネットワーク内で補助ホストの情報を表示する場合、表示されるホスト評価には、補助ホストがホストまたは補助ホストとして管理した予約の評価が含まれます（チェックイン日において、完全なアクセス権、メッセージとカレンダーへのアクセス権、またはチームオーナーの権限が付与されていた場合）。 注：Airbnbによって削除されたレビューは、リスティング評価とホスト評価の両方の算出対象外となります。 レビューの公開後 自身のレビューを見つける Airbnbアカウントにサインインすると、公開プロフィールでご自身が投稿した レビュー と、ご自身について投稿されたレビューの両方を確認できます。 予約に複数の確定ゲストが含まれる場合、ホスト がグループ全体について投稿したレビュー は、Airbnbアカウントを持ち、当該予約に参加した他のすべての確定ゲストのプロフィールに表示されます。 注： Airbnbは、レビューが公開される前に内容を確認することはありません。ただし、レビューは実際の予約に関連している必要があり、 真正かつ信頼できるレビュー に関するAirbnbのポリシーに違反している場合は削除される可能性があります。レビューの 編集 または 削除 について詳しくはこちらをご覧ください。 レビューへの返信 誰かが投稿した公開レビューに対して、公開返信を投稿することができます。ただし、Airbnbの「 信頼できる真正なレビュー に関するポリシー」に従っていただく必要があります。 レビューの表示、検索、並べ替え デフォルトでは、ご自身に最も関連性の高いレビューが最初に表示されます。また、キーワード（例：清潔さ、インターネットの通信速度、立地など）を使用してレビューを検索したり、レビューを投稿日時の新しい順、評価の高い順、または評価の低い順に並べ替えたりすることもできます。レビューのタグが選択されている場合、そのタグに関連するトピックが記載されているレビューが表示され、投稿日時の新しい順に並べ替えられます。 レビューの表示方法と並べ替え方法について、詳細を 確認しましょう。 ゲストの詳細 過去に当該宿泊施設に滞在したゲストについて詳しく知るために、レビュー投稿者に関する次のような情報を確認できます。 都市、国、大陸、または地域 滞在日（例：2024年6月、3週間前、今日など） 旅行の種類（例：お子様連れ、グループ、ペット同伴での滞在） 滞在期間（例：1泊、数泊、1週間程度、1週間以上） 注： こちらの情報は、レビュー投稿者のプロフィールページで公開されている情報、またはレビュー投稿者がAirbnbへの登録や予約手続きを完了するために提出したその他の情報に基づいています。ご自身の情報を非表示にするには、 レビューのハイライト表示を解除 してください。 ゲストチョイスとハイライト 「ゲストチョイス」と「ハイライト」は、ゲストに最も好評な宿泊先を示すものです。「ゲストチョイス」ラベル、人気上位リスティングのハイライト、またはパーセンタイルランキングラベルの対象となるには、リスティングが過去4年間に5件以上のレビューを受け、そのうち1件が過去2年以内に投稿されたものである必要があります。 ゲストチョイスとハイライト について詳しくはこちらをご確認ください。 この記事は役に立ちましたか？ はい いいえ 関連記事 コミュニティポリシー 実際の内容に沿⁠っ⁠た信⁠頼で⁠き⁠るレ⁠ビ⁠ュ⁠ー Airbnbのポリシーは、役立つ情報が記載された正確なレビューをゲストとホストのみなさまにお届けすることを目的としています。 入門ガイド レビューを投⁠稿す⁠る レビューを投稿する準備はできましたか？投稿方法をご確認ください。 入門ガイド レビューを編集する 宿泊先のレビューは、公開前であれば編集できます。サービスおよび体験のレビューは編集できません。 ログインまたは登録 予約やアカウントなどのヘルプ記事を参照しましょう。 ログインまたは登録