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情シスアウトソーシングサービス比較17選。タイプや選び方は？ | アスピック｜SaaS比較サイト TOP 特集記事 情シスアウトソーシングサービス比較17選。タイプや選び方は？ IT人材が不足しており、アウトソーシングによって業務改善をしたいと考えている情シス部門の方へ。人手不足の解消に役立つ情シスのアウトソーシングサービスを4つのタイプに分けて、依頼できることや選び方について紹介します。 “情シスアウトソーシングサービス”の 一括資料ダウンロードする（無料） 目次 情シスのアウトソーシングサービスとは？ 情シスのアウトソーシングサービスに依頼できること 情シスのアウトソーシングサービスのタイプと選び方 情シスのアウトソーシングサービスの比較のポイント 主な情シスのアウトソーシングサービス（中小・中堅向け×ヘルプデスク中心） 主な情シスのアウトソーシングサービス（中小・中堅向け×システムの運用管理にも対応） 主な情シスのアウトソーシングサービス（中堅・大手向け×ヘルプデスク中心） 主な情シスのアウトソーシングサービス（中堅・大手向け×システムの運用管理にも対応） まとめ 情シスのアウトソーシングサービスとは？ 情シスのアウトソーシングサービスとは、企業が情報システム部門の業務全体、あるいは一部を外部の専門企業に委託できるサービスです。企業においてデジタル化が進むほど運用を支える情シス部門の必要性が高まる一方で、IT分野における人材不足が深刻化しています。 そこで、安定的なIT人材の確保や担当者の負担軽減、業務効率化を図るため、情シスアウトソーシングサービスを導入する企業が増加しています。 情シスのアウトソーシングサービスをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。 “情シスアウトソーシングサービス”の 一括資料ダウンロードする（無料） 情シスのアウトソーシングサービスに依頼できること 情シスのアウトソーシングサービスには、主に以下のような業務を依頼できます。 デジタル機器の設定（キッティング） PCやスマホ、専用機器といったデジタルツールの手配や初期設定、データ移行などの業務をアウトソーシングできます。特にデジタルデバイスの各種設定やソフト・アプリのインストールを行う「キッティング」は、入社や異動の多い時期に業務量が増加するため、短期間でミスなく作業を行わなければいけません。 しかし、アウトソーシングサービスを活用すれば、デジタル機器の扱いに精通したプロが迅速かつ正確にキッティング作業を代行してくれるため、担当者の負担が大幅に軽減されます。 システム構築・保守 希望に沿ってシステム構築・運用業務をアウトソーシングできます。大きく分けて、システム環境の構築から運用まですべて委託する「フルアウトソーシング」、システムの保守運用を委託する「運用アウトソーシング」、エンジニアが常駐して定めた構築・運用業務を行う「常駐サービス」の3パターンがあります。 専門的な知識と経験を持つエンジニアに、自社のニーズに合わせたサーバーやネットワーク環境の構築などを依頼できるほか、運用中の保守やアップデートの委託も可能です。 セキュリティ対策 社内の情報システム全般のセキュリティ対策をアウトソーシングできます。自社のネットワークを外的脅威から守るための環境構築や、ウイルス対策ソフトの導入、個人パスワードの管理まで幅広く対応。最新の技術を駆使したセキュリティシステムの構築が可能となります。 カスタマーサービス、ヘルプデスク業務 顧客からの問い合わせやクレーム対応はもちろん、社内からのヘルプ要請の代行にも対応しています。顧客に対して迅速かつ最適なサポートを提供できるようになるほか、情シス担当者の社内対応の負荷軽減にも有効です。 情シスのアウトソーシングサービスのタイプと選び方 情シスのアウトソーシングサービスを、企業の規模とサービス内容に分けて解説します。 中小・中堅向け×ヘルプデスク中心 社内からの問い合わせに対応するヘルプデスク業務をメインに、月額10万円以下と予算を抑えてアウトソーシングしたい方に向けたプランです。 たとえばエイネットの「情シス代行パック」は、定額制で業務委託ができるので安心。PC操作、ソフトウェア操作、メーカーやベンダー調査、ネットワーク調査など、ITに関する問い合わせへの対応業務などをまとめてアウトソーシングできます。 中小・中堅向け×システムの運用管理にも対応 ヘルプデスク業務に加えて、社内サーバーの運用や、自社で利用しているSaaSのアカウント管理業務などもアウトソーシングしたい場合におすすめのタイプ。 たとえば、「クラウドSE」は、ヘルプデスク業務に加え、IT資産管理、業務ツールの自動化・連携、システムの保守運用など、様々な実務をカバー。これに加え、「フレクシーサポート」では、システム部門やITチームとの業務切り分け・連携にも対応しています。「KICK OPS」では、ITアドバイザリーとして、自社の課題に関する助言が可能です。 「情シスフォースLite」は、ヘルプデスク、アカウント管理、PCキッティングに標準で対応。料金プランに応じて、Webサイト保守やセキュリティチェックシート対応などにも対応できます。 中堅・大手向け×ヘルプデスク中心 従業員100名以上の企業での、ヘルプデスク業務のアウトソーシングに対応したタイプ。ヘルプデスクを代行するだけでなく、社内のノウハウ蓄積までサポートしてくれるのが特徴です。 たとえば「まるごと情シスBPO」は、ヘルプデスク業務の代行に加えて、標準化できるトラブルへの対応をFAQに組み込むことで、同じような問い合わせが減る仕組みづくりを支援。また、問い合わせ状況を分析し運用フローを見直すことで、「自動化」「効率化」につながる環境整備にも貢献します。 中堅・大手向け×システムの運用管理にも対応 情シス業務をできるかぎり外部委託し、社内の運用負担を大幅に軽減したい場合には、トータルでサポートしてくれるサービスがおすすめです。 たとえばテクバン株式会社の「IT推進情シス支援総合サービス」は、「社内SEソーシングサービス」を提供。経験豊富なSEが自社のシステム構築や運用保守はもちろん、社員のITリテラシー教育、IT戦略立案まで幅広い業務に柔軟に対応します。また、24時間365日リモートでオンプレミスシステムを監視・運用する「オンプレミスサーバー構築支援サービス」も用意。異常を検知したら即座に対応し、トラブルを未然に防ぎます。 情シスのアウトソーシングサービスの比較のポイント 次に、情シスのアウトソーシングサービスを比較する際に留意したい、3つのポイントについて解説します。 ヘルプデスクで対応可能な機器やソフトの範囲 企業によって、導入している機器やソフトウェアなどが異なります。そして、対応できる機器やソフトウェアの種類も、ヘルプデスクによって異なるため注意が必要です。アウトソーシングサービスを選ぶ際は、社内で使用している機器類に対応しているかどうか、事前に確認しましょう。 「RICOH 情シスおまかせパック」では、対応可能な機器とソフトウェアが指定されています。たとえば、PCはWindowsに限られるため、Mac OSのPCはサポート対象外に。また、Gmailを含むGoogle Workspaceなどのクラウドサービスもサポートを受けられないため注意が必要です。 一方、「クラウドSE」や「IT推進情シス支援総合サービス」のように、Google Workspace、Microsoft 365、AWSなど、各種クラウドサービスやベンダー製品に幅広く対応しているサービスもあります。 PCなどのIT機器の導入や運用管理への対応有無 PCなどのIT機器の導入から運用管理まですべて任せて効率的にシステム導入をしたい場合は、キッティングやアカウント運用に対応しているアウトソーシングサービスがおすすめです。具体的には、選定・購入、組み立て・設置から初期設定、アプリのインストール、セキュリティソフトの設定、ネットワーク接続、動作確認といった業務を委託できます。 たとえば、エイネットの「情シス代行パック」やDynabookの「LCM運用サービス」では、様々なメーカー機器やOSに対応したデジタルツールキッティング代行サービスを提供。社員は業務内容に合ったPCを受け取り、すぐに業務を始められます。 キッティングからデータ消去までのサイクルを各プロセスに応じてサポートするLCMに特化したアウトソーシングサービスをお探しの方は、以下の記事をご参照ください。 LCMサービスの比較12選。依頼できることや違いは？ キッティングサービス比較15選。作業内容や費用、選び方は？ そのほか、タスネットの「オフィス＆ITサポート」が提供する障害対応プランのように、導入・入替前の悩みや課題を相談できるサービスも。ウイルス対策ソフトや機器選定、他社から受けたIT機器提案に対するアドバイスをもらえます。 IT資産管理業務への対応有無 最低でも年に1回は行わなければいけないIT資産管理。定期的にネットワークの状態やライセンス、ツールや周辺機器のバージョンなどの確認が必要となりますが、導入する機器やソフトの種類に比例して膨大な作業となり、担当者には大きな負担がかかります。その状況を回避するために、IT資産管理をアウトソーシングするのも選択肢の1つです。 たとえば「kaetek」は、端末番号や所有者、設置場所、OSのバージョン、シリアルナンバー、メーカー保証期間、付帯物品、IPアドレスなど、管理項目が多い業務用端末の資産管理を一括代行。OSの緊急パッチリリースやサポート終了など、メーカーから発表される情報もいち早く共有します。 アウトソーシングではなく、ツールを導入して自社管理をお考えの方は「 IT資産管理ツール比較16選 」をご覧ください。 主な情シスのアウトソーシングサービス（中小・中堅向け×ヘルプデスク中心） ヘルプデスク業務のアウトソーシングに対応した、中小・中堅企業向けのサービスを紹介します。 “情シスアウトソーシングサービス”の 一括資料ダウンロードする（無料） 情シス代行パック（エイネット株式会社） （出所：情シス代行パック公式Webサイト） ヘルプデスクやアカウント管理に加えて、オプションメニューの中から必要なものだけを選んで運用できる情報システムアウトソーシングサービス。月額40,000円～利用可能。オプションメニューは、キッティング作業、オンサイト対応、セキュリティコンサル、サーバー監視・管理、IT資産管理ソフト導入、PC端末の調達など10種類。すべての代行業務は同社のエンジニアが対応するため、スムーズなコミュニケーションが可能だ。 キッティング代行パックは、あらゆるメーカー機器やOSに対応。事前に作業を依頼しておけば、各社員の業務内容に適したPCを受け取って、入社日・異動日からすぐに業務をスタートできる。手順書の作成から回収・データ消去作業まで、充実のアフターサービスにも定評あり。 料金：月額40,000円～ 今すぐ 資料 を ダウンロードする (無料) サービス詳細へ LCM運用サービス（Dynabook株式会社） （出所：LCM運用サービス公式Webサイト） PCメーカーならではのノウハウに強みを持つ運用管理支援サービス。PCを中心としたIT機器のライフサイクル管理に特化しており、計画から廃却まで各工程の作業を代行可能。Dynabook製品だけでなく他社PC、Mac、スマホまで様々なデバイスが対象だ。効率的なキッティングで、大規模導入も迅速に実現する。全国29カ所の拠点で、障害発生時も迅速かつきめ細やかな対応が可能。機器選定から運用体制まで専門的な観点からコンサルティングを提供し、最適なIT環境構築をサポートする。 ヘルプデスク業務では、ハードウェア障害の切り分けやメール・電話でのサポート対応はもちろん、OS/Officeの操作の問い合わせもカバーする。社内IT部門の負担を大幅に軽減し、コア業務に注力できる社内体制を実現できる。 料金：要問い合わせ 今すぐ 資料 を ダウンロードする (無料) サービス詳細へ 情シス君（株式会社デジタルハック） （出所：情シス君公式Webサイト） 上流～下流工程まで幅広く依頼できる中小企業も使いやすいIT支援サービス。350社以上の導入実績があり、全国47都道府県でオンライン・現地対応が可能。運用保守・運用改善・環境改善・事業改善の4段階に情報システム業務をレベル分けし、ツール導入や業務の自動化PCキッティングやヘルプデスク対応など、必要な分だけ柔軟に依頼できる仕組みだ。 たとえば、情シス担当者不在なら部門立ち上げ支援を、成長に伴う業務量の増加には負荷軽減・専門知識の補完が中心のサポートを提供。課題が分からない状態でも原因の見極め・特定からサポートし、PMOを中心とした専門チームが、企業の成長フェーズに合ったIT環境の構築・運用を実現する。 料金：要問い合わせ 今すぐ 資料 を ダウンロードする (無料) サービス詳細へ RICOH 情シスおまかせパック（リコージャパン株式会社） （出所：RICOH 情シスおまかせパック公式Webサイト） リコーのITエンジニアが情報システム業務を代行し、様々な障害や疑問に対応するサービス。PCやサーバー、アクセサリー類に至るまで、購入先に関係なくマルチサポートを行い、導入後は更なるIT活用へのアドバイスを提供する。 同時に社内のIT資産管理を行うことで、企業の生産性向上とDX推進をサポート。IT機器管理用のサイトを提供してくれるので、ブラウザ経由で自社のIT機器・ソフトウェアの最新状況を即座に確認できるようになる。また、各機器の利用制限や禁止アプリの設定はもちろん、リモートロックなどのセキュリティ対策も万全だ。 料金：3,900円/件（スタンダードプランの場合） サービス詳細へ 主な情シスのアウトソーシングサービス（中小・中堅向け×システムの運用管理にも対応） システムの運用管理にも対応できる、中小・中堅企業向けの情シスアウトソーシングサービスをご紹介します。 “情シスアウトソーシングサービス”の 一括資料ダウンロードする（無料） クラウドSE（株式会社Gizumo） （出所：クラウドSE公式Webサイト） ヘルプデスク業務やコンサルティングに加え、システムの保守運用まで幅広く対応する情シス代行サービス。200名以上のエンジニアやコンサルタントが多数在籍。開発事業を手掛けてきたノウハウも活用し、各種グループウェアやCRMの導入、業務ツールの自動化、SaaS間の連携など、多様なIT課題を解決する。 料金プランは、ヘルプデスクのみに絞った「アドバイザリープラン」、情シス業務全般を網羅した「スタンダードプラン」、開発業務まで支援する「プロプラン」の3種類から選べる。1カ月単位で契約・プラン変更できるので、長期的なリソース補充はもちろん、繁忙期のスポット利用といった柔軟な運用も可能。必要なときに必要な分だけ利用することで、コストの最適化につながる。 料金：月額11万8,000円（スタンダードプラン・15時間/月の場合） 今すぐ 資料 を ダウンロードする (無料) サービス詳細へ フレクシーサポート（フレックシステムズ株式会社） （出所：フレクシーサポート公式Webサイト） 中堅・中小企業のITの困りごとを柔軟に解決するITサポートサービス。定額料金でヘルプデスク、キッティング、保守運用・トラブル対応、IT資産管理、クラウド化など、多くの企業が必要とする代行サービスを迅速に提供する。社内に情シス要員を配置するより費用を抑え、属人化を防ぐ。 業務効率化につながるビジネスアプリの導入相談や、インフラの見直し相談などにも対応してくれるので、最新IT技術やサービスをもとに課題を整理したいといったニーズにも応えられる。リモート代行がメインだが、緊急時には訪問対応も可能だ。 料金：月額10,000円～ 今すぐ 資料 を ダウンロードする (無料) サービス詳細へ 情シスフォースLite（DeepApex株式会社） （出所：情シスフォースLite公式Webサイト） 定常業務の代行に特化した情シスアウトソーシングサービス。ヘルプデスクやPCキッティング、アカウント管理、セキュリティチェックシート対応など幅広い定常業務をアウトソース可能。情シス・エンジニア経験者が対応するため、新たな人材獲得・育成にかかるコストを削減し、早期の運用安定・効率化を実現する。引継ぎ期間はおよそ2週間とスピーディーで、ヘルプデスクは従業員と直接やり取りするため、担当者の手離れがよいのがうれしい。 1時間から最大8時間まで、1日あたりのサービス利用時間に応じた複数の料金プランから選択可能。業務の閑散・繁忙時期や予算など運用状況に合わせて、1カ月ごとに契約更新できるため、変動費化によるランニングコスト低減にも役立つ。 料金：月額90,000円～、初期費用なし 今すぐ 資料 を ダウンロードする (無料) サービス詳細へ KICK OPS（KICK ZA ISSUE株式会社） （出所：KICK OPS公式Webサイト） 日々のIT運用から攻めのDXまで一気通貫で支援する情シス代行サービス。長年の経験と専門知識を持つプロフェッショナルチームが、ITインフラの設計・構築・運用・保守をはじめ、システム・アプリケーションの稼働監視・メンテナンス、IT資産管理、社内ユーザーの問合せ対応、セキュリティ対策など、情シス部門が担うあらゆる業務を代行。端末キッティングなど、現地作業にも対応している。 DXコンサルティングにも対応。要件定義、システム開発、ベンダー選定など、ビジネスニーズや現状の課題に合わせてIT環境の整備を支援する。自社・他社を問わず様々なソリューションに対応し、AI技術やRPAを用いたルーティン業務の自動化も依頼できる。リスキリングや人材育成もサポートする。 料金：月額50,000円、初期費用なし（月10時間の対応の場合） 今すぐ 資料 を ダウンロードする (無料) サービス詳細へ オフィスITサポート＆コンサルティング（株式会社タスネット） （出所：オフィスITサポート＆コンサルティング公式Webサイト） コストを抑えながら幅広い課題を柔軟にカバーする、中小企業向けのIT担当者アウトソーシングサービス。自社専属の情シスのように、IT環境の継続的な管理・改善を支援する。ニーズに合わせて選べるトラブル対応中心の「障害対応プラン」と、メールサーバーやクラウドの設定代行まで含む「運用代行プラン」の2種類を展開。社内に指示出しできる担当者がいる場合は、常駐型の技術者支援サービスも選択できる。 運用代行プランでは障害発生時の対応に加え、社内サーバーやメール・クラウドサービスの各種設定作業も含めて代行し、日常的なIT運用の手間を大幅に軽減。定期メンテナンスやアカウント管理など煩雑になりがちな作業も実施し、専任IT担当者不在でも安定した運用を実現する。 料金：月額22,000円～/PC10台まで（障害対応プラン）、月額10,000～（運用代行プラン）※オプション代は別途。 今すぐ 資料 を ダウンロードする (無料) サービス詳細へ 情シスパートナー（株式会社エクスブレーン） （出所：情シスパートナー公式Webサイト） 情シス担当者の不在や業務の属人化に悩む中小企業向けの、情シスアウトソーシングサービス。ヘルプデスク・PCキッティング・PC調達・アカウント管理など日々の定常業務の幅広い代行に対応。コーチング専門機関監修の対話型支援にも強みを持ち、担当者自身の気づきを促して、属人化を防ぐ仕組みづくりや社内IT体制の自走化といった課題を踏まえたサポートも提供する。予算や目的に合わせて選べるプランを複数展開しているため、スムーズに導入・移行しやすいサービスだ。 また、専用FAQサイトとAIチャットボットで、担当者が日常的に自己解決できる環境も完備している。 料金：月額49,500円（Essentialプラン・10時間/月の場合）※無料プランあり。 今すぐ 資料 を ダウンロードする (無料) サービス詳細へ Kaetec（ジェイズ・テクノロジー株式会社） （出所：Kaetec公式Webサイト） IT設備と情シス業務の適正調査からIT運用のアウトソーシングまで、DXの推進をサポートする「情シス」トータルソリューションサービス。経験豊富なITスペシャリストが、日々のIT運用業務の支援を通してIT設備や情シス業務の問題点を抽出、改善の要望を実現する。 ニーズに合わせて選べる複数プランが用意されているのが特徴で、セキュリティやIT設備、業務体制など情シスの過不足を調査する「情シス適正調査サービス」や、SaaSを中心とした業務ツールの運用を代行する「業務用ツール運用サービス」など、全部で6つのプランがそろう。加えて、トータルアウトソーシングや各サービスを組み合わせたカスタムアウトソーシングにも対応。 料金：月額24,000円〜（業務用ツール運用サービスの場合） サービス詳細へ 主な情シスのアウトソーシングサービス（中堅・大手向け×ヘルプデスク中心） こちらでは、ヘルプデスク業務を中心に考える中堅・大手企業向けのサービスをご紹介します。 まるごと情シスBPO（キューアンドエー株式会社） （出所：まるごと情シスBPO公式Webサイト） 「社内ヘルプデスク」や「キッティング」「障害対応」といったノンコア業務を一手に引き受け、情シス部門の業務負荷を軽減するサービス。テクニカルサポート25年以上の実績で培ったノウハウで、情報システム部が“攻めの業務”に集中できる環境を作り出す。 属人化しやすい業務を「見える化」「標準化」することでノウハウを構築することに強みを持ち、チャットボットシナリオ構築、マニュアル作成、RPA作成など「自動化」「業務効率化」の観点からサポートを行う。緊急やイレギュラー時にも、コミュニケーションツールを活用したシームレスな連携で速やかな問題解決を実現。社内問い合わせ対応、システム運用・監視から情報資産管理、キッティング作業などサービス対応範囲も広い。 料金：要問い合わせ サービス詳細へ ReSM plus（株式会社DTS） （出所：ReSM plus公式Webサイト） 有⼈ヘルプデスクとFAQシステムの2つの窓口で、社内からの問い合わせをスピード解決する、社内ヘルプデスクストソーシングサービス。誰でも使いやすいWebポータルサイトを作成して、従業員の自己解決を促進するのに加えて、有人ヘルプデスクに寄せられた問い合わせ内容からナレッジを蓄積することで、業務生産性の向上を実現する。情シス部門の対応コスト削減だけでなく、問題解決のスピード向上、業務の属人化の防止といったメリットも期待できる。 また、ヘルプデスク代行のほかに、システム作業代行やPCキッティング、IT資産管理といった作業オプションも用意。 料金：要問い合わせ サービス詳細へ 主な情シスのアウトソーシングサービス（中堅・大手向け×システムの運用管理にも対応） こちらでは、システムの運用管理に対応するアウトソーシングサービスを考える中堅・大手企業向けのサービスをご紹介します。 情シスSAMURAI（クロス・ヘッド株式会社） （出所：情シスSAMURAI公式Webサイト） 創業30年の豊富な経験にもとづく、高い技術力に強みを持つ情シスアウトソーシングサービス。「業務代行・改善」と「アウトソーシング」の2つの柱で、情シスの人手不足や業務の属人化問題を支援する。 オンサイト＋リモートのスピーディーかつ正確な引き継ぎが魅力で、相談から最短2週間で業務を移行。運用が安定したところで、業務効率化・運用改善、IT企画までをトータルでサポートを実施